Especificaciones y ventajas de Paypal

fuente: tecnologia100.com

La empresa fue fundada en 1998 y desde entonces ha tenido un crecimiento inimaginable, gracias la calidad de los servicios que presta, laseguridad para realizar transacciones y la eficacia del centro de resolución de dudas y atención al cliente. La compañía se dedica principalmente a realizar compra ventas por Internet, para lo que el usuario necesita sólo una cuenta de correo electrónico para poder crearse una cuenta. Las ventajas saltan a la vista, dado que es muy sencillo hacer y recibir pagos por este medio, además de poder enviar dinero entre usuarios de manera segura, rápida y muy confiable. Por ello, la empresa estadounidense ha podido expandirse para ofrecer sus servicios en una muy buena parte del mundo, colocando a Paypal, propiedad de eBay, como uno de las más importantes empresas en el sector de comercio electrónico en el mundo.

Otra ventaja evidente es la absoluta seguridad con la que se realizan los trámites, ya que incluso para que los propios empleados puedan tener acceso a la información del cliente, se necesita un código de acceso que expira tras transcurrir 60 minutos después de que el cliente solicita llamar al centro de atención al cliente. De esta manera, el acceso es temporal, sólo tendrán acceso si el cliente lo decide y sólo para resolver cualquier inconveniente o dudas sobre sus servicios, sobre una queja, algún problema con el servicio o con las compras, etc. El trato del personal debe ser muy cordial y respetuoso, además de que los encargados deben tener los conocimientos necesarios para poder resolver cualquier eventualidad a la mayor brevedad posible. Además, si el cliente prefiere arreglar o conocer cualquier cuestión por su cuenta, la sección de ayuda, en el tema de preguntas frecuentes, es bastante sencillo y amplio, por lo que no siempre es necesario llamar al centro de atención al cliente.

Una desventaja evidente del sistema Paypal es que en realidad rara vez se ha tenido un trato directo con el que recibe o envía el pago, o bien el que envía o recibe algún producto o servicio, por lo que la desconfianza es un tema importante. Si bien Paypal intenta reducir al máximo los riesgos tanto para el comprador como para el vendedor, no se encuentra libre de fraudes y de abusos de confianza, por lo que el cliente debe estar alerta de gente inescrupulosa, ya que lo más probable es que jamás se conozcan en persona, ni tenga referencias de la contraparte.